2021年12月9日
凡事多问几个为什么,很多问题就都迎刃而解了
在《丰田生产方式》一书中,有个著名的“丰田5WHY之问”,它能够解决我们遇到的很多问题。
它所表达的核心观点是:对于某个问题连续问“5个为什么”,就能得到这个问题的真相。
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因:
问:为什么机器停了?
答:因为机器超载,保险丝烧断了。
问:为什么机器会超载?
答:因为轴承的润滑不足。
问:为什么轴承会润滑不足?
答:因为润滑泵失灵了。
问:为什么润滑泵会失灵?
答:因为它的轮轴耗损了。
问:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答:因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次发问,才找到问题的真正原因,最后给出“在润滑泵上加装滤网”的解决方案。
这个过程看似很简单,但是,很多人往往只会在意他是否解决了眼前的问题,而对问题出现的根本原因却没有深挖。
所以,凡事多问几个为什么吧,答案可能会自己出现。